POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
firdetricotatpovesti.ro

Acest document explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prezenta politică se aplică tuturor datelor furnizate în legătură cu:

• plasarea și gestionarea comenzilor pe firdetricotatpovesti.ro
• crearea unui cont de client
• utilizarea formularelor de contact de pe site
• abonarea la newsletter
• navigarea pe site (inclusiv prin cookie-uri — detalii în Politica de Cookies)

1. OPERATORUL DE DATE — CINE SUNTEM

SERENA BLUE S.R.L.
CUI: RO 21509024
Reg. Com.: J2007001109138
Sediu social: Com. Mihail Kogălniceanu, Sat Mihail Kogălniceanu, Județul Constanța, România
Website: https://firdetricotatpovesti.ro/
Telefon: 0737-748-807
Email: contact@firdetricotatpovesti.ro

2. CONTACT PENTRU SOLICITĂRI PRIVIND DATELE PERSONALE

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de protecția datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• Email: contact@firdetricotatpovesti.ro
• Telefon: 0737-748-807

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării.

3. DE CE COLECTĂM DATELE ȘI PE CE BAZĂ LEGALĂ

3.1 Procesarea comenzilor
Colectăm numele, adresa de livrare, adresa de facturare, telefonul și email-ul pentru a putea înregistra, procesa și livra comanda dumneavoastră.
Temei legal: executarea contractului.

3.2 Contul de client
Dacă alegeți să vă creați un cont, stocăm datele de identificare și istoricul comenzilor pentru a vă oferi o experiență mai ușoară la comenzile viitoare.
Temei legal: consimțământul dumneavoastră și executarea contractului.

3.3 Facturare și contabilitate
Datele de facturare sunt păstrate conform obligațiilor contabile și fiscale prevăzute de legislația română.
Temei legal: obligație legală.

3.4 Newsletter și comunicări de marketing
Dacă v-ați abonat la newsletter, vă trimitem oferte, noutăți și informații despre produse. Vă puteți dezabona oricând, prin linkul din orice email primit.
Temei legal: consimțământul dumneavoastră.

3.5 Formularul de contact
Datele transmise prin formularul de contact sunt folosite exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.
Temei legal: interesul legitim al operatorului.

3.6 Îmbunătățirea site-ului
Folosim date agregate și anonimizate (prin Google Analytics) pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și a îmbunătăți experiența de navigare.
Temei legal: interesul legitim al operatorului.

4. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem colecta:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon
• Date de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal
• Date de facturare: aceleași ca mai sus, plus CUI/CIF dacă factura este pe firmă
• Date despre comenzi: produse comandate, valori, istoric
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (prin cookie-uri — vezi Politica de Cookies)

Nu colectăm date sensibile.

5. CUI TRANSMITEM DATELE

5.1 Curierat și livrare
Transmitem numele, adresa și telefonul firmelor de curierat partenere, strict pentru livrarea comenzii.

5.2 Procesator de plăți
Dacă plătiți cu cardul online, datele de plată sunt procesate de furnizorul de servicii de plată. SERENA BLUE S.R.L. nu stochează datele cardului dumneavoastră.

5.3 Servicii tehnice și de marketing
Folosim furnizori externi pentru hosting, email marketing, analytics și reclame online (ex. Meta/Facebook, Google). Acești furnizori acționează în calitate de împuterniciți și prelucrează datele strict conform instrucțiunilor noastre.

5.4 Autorități publice
Transmitem date autorităților fiscale, contabile sau judiciare doar când există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri proprii ale acestora.

6. TRANSFERURI ÎN AFARA UE/SEE

Unii dintre furnizorii noștri (ex. Google, Meta) pot stoca sau accesa date din afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, conform GDPR (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

7. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

• Date aferente comenzilor și facturilor: 10 ani, conform legislației financiar-contabile române
• Cont de client: pe durata existenței contului + 3 ani după ultima activitate
• Newsletter: până la dezabonare
• Date din formularul de contact: maximum 12 luni de la ultima comunicare
• Date tehnice (loguri, IP): maximum 12 luni

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

8.1 Dreptul de acces
Puteți solicita o confirmare că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestor date.

8.2 Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul sau vă opuneți prelucrării. Acest drept nu se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex. păstrarea facturilor).

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații (ex. contestați exactitatea datelor sau vă opuneți ștergerii lor).

8.5 Dreptul la portabilitate
Puteți solicita primirea datelor furnizate pe baza consimțământului sau a unui contract, într-un format structurat, lizibil automat, și transmiterea lor unui alt operator.

8.6 Dreptul la opoziție
Vă puteți opune în orice moment prelucrării bazate pe interesul legitim al operatorului. Vă puteți opune oricând prelucrării în scop de marketing direct, inclusiv prin dezabonare din newsletter.

8.7 Dreptul de a retrage consimțământul
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

8.8 Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o sesizare la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Cum vă exercitați drepturile: trimiteți o solicitare scrisă la contact@firdetricotatpovesti.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

9. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU FURNIZAȚI DATELE

Anumite date sunt necesare pentru procesarea comenzii (nume, adresă, email). Fără acestea, nu putem finaliza comanda sau livra produsele.

Datele pentru newsletter sau cont de client sunt opționale – le furnizați doar dacă doriți aceste servicii.

10. DECIZII AUTOMATE ȘI PROFILARE

Nu luăm decizii cu efecte juridice semnificative exclusiv pe baza prelucrării automate a datelor dumneavoastră.

11. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: conexiune HTTPS, acces restricționat la baza de date, parole securizate, actualizări periodice ale platformei.

12. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări. Vă recomandăm să o consultați din timp în timp.

Data ultimei actualizări: august 2026
SERENA BLUE S.R.L. | CUI: RO 21509024 | contact@firdetricotatpovesti.ro | 0737-748-807